2015年12月18日，蘇寧紅孩子&Parents母嬰創(chuàng)新論壇暨品牌之星頒獎(jiǎng)盛典，于北京國(guó)家會(huì)議中心舉辦。

    2015年是母嬰行業(yè)多元化發(fā)展的一年，線上線下渠道趨向融合、移動(dòng)應(yīng)用迅猛發(fā)展、海外購、全面二胎開放、三線及農(nóng)村市場(chǎng)電商下沉，90后逐漸成為母嬰主力…….機(jī)會(huì)與機(jī)遇齊飛，商機(jī)與危機(jī)共存，新技術(shù)催生新的母嬰消費(fèi)形態(tài)，新生代媽媽們產(chǎn)生全新的消費(fèi)需求，新的渠道為消費(fèi)者帶來新的消費(fèi)感受，新產(chǎn)品為母嬰消費(fèi)者塑造新的生活方式，母嬰行業(yè)將如何滿足消費(fèi)者的更多新的需求？

    創(chuàng)新論壇邀約、會(huì)聚金融、貿(mào)易、母嬰業(yè)界精英，各展所長(zhǎng)各抒己見，依照“宏觀趨勢(shì)”，“創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)”，“投資暢想”三個(gè)維度，以“滿足顧客需求，優(yōu)化購物體驗(yàn)，為顧客提供最便捷直接的服務(wù)”為核心，共同籌劃母嬰行業(yè)創(chuàng)新未來。作為國(guó)內(nèi)最早開啟無店鋪銷售模式的母嬰平臺(tái)，創(chuàng)新是紅孩子近12年來最本質(zhì)的成長(zhǎng)基因。在本次創(chuàng)新論壇上，蘇寧紅孩子就會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷創(chuàng)新成果作分享，與業(yè)內(nèi)人士共同探討母嬰服務(wù)、社交互動(dòng)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。

    創(chuàng)新規(guī)劃未來，踏實(shí)服務(wù)當(dāng)下，以食品、紙品、用品、出行、玩具、服裝六大品類為基礎(chǔ)，細(xì)分奶粉、孕婦奶粉、輔食、紙尿褲、洗護(hù)、喂養(yǎng)工具、童車、安全座椅、玩具、童裝10個(gè)類別，數(shù)百品牌激烈角逐蘇寧紅孩子&Parents年度品牌之星，最終決出2015年度10大品牌之星卓越品牌。紅孩子公司總經(jīng)理潘敏向這10大卓越品牌頒發(fā)獎(jiǎng)牌，同時(shí)開啟蘇寧紅孩子品牌之星年終回饋活動(dòng)，消費(fèi)者可在頒獎(jiǎng)盛典活動(dòng)微站頁面點(diǎn)擊“領(lǐng)取蘇寧紅孩子專屬禮券”獲得相應(yīng)優(yōu)惠券，前往蘇寧紅孩子商城選購商品。

    紅孩子公司總經(jīng)理潘敏在談到創(chuàng)新論壇和卓越品牌時(shí)說：獲獎(jiǎng)的10大卓越品牌也是蘇寧紅孩子母嬰商城中最具人氣和銷量的母嬰品牌，作為一個(gè)有著近12年歷史的母嬰專業(yè)銷售平臺(tái)，蘇寧紅孩子一直以滿足顧客需求，優(yōu)化購物體驗(yàn)，為顧客提供最便捷直接的服務(wù)為宗旨。優(yōu)質(zhì)的商品，貼心且具專業(yè)度的服務(wù)，是蘇寧紅孩子的特色。包括科學(xué)育兒專家咨詢平臺(tái)、認(rèn)證的育兒師顧問服務(wù)、基于數(shù)據(jù)后臺(tái)的智能推送服務(wù)等。

    科學(xué)育兒專家咨詢平臺(tái)，為國(guó)內(nèi)首個(gè)線上科學(xué)育兒社會(huì)服務(wù)援助平臺(tái)，已入駐逾500名孕、產(chǎn)、育、兒科等專家、大夫，每天上午及下午均開啟專線在線專家即時(shí)咨詢，同時(shí)全面開放所有孕、產(chǎn)、育、兒咨詢資料庫查詢服務(wù)，為紅孩子的母嬰用戶提供具有醫(yī)學(xué)專業(yè)度的服務(wù)。

    育兒顧問，是獲得了國(guó)家級(jí)勞動(dòng)資質(zhì)認(rèn)證的育兒顧問團(tuán)隊(duì)，通過 “紅孩子育兒互動(dòng)中心”微信服務(wù)平臺(tái)，為紅孩子用戶提供育兒、孕期營(yíng)養(yǎng)、待產(chǎn)等各階段咨詢服務(wù)及商品購買顧問服務(wù)。為了滿足不同顧客的咨詢需求，也通過4006160066電話服務(wù)熱線提供服務(wù)。

    基于數(shù)據(jù)后臺(tái)的智能推送服務(wù)，則依托蘇寧大數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)，就顧客購買習(xí)慣及所在區(qū)域消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與前瞻處理，并結(jié)合各區(qū)域蘇寧線下門店及服務(wù)站分布，除了為顧客根據(jù)寶寶成長(zhǎng)各階段需求提供前置提醒外，更是整合各體系后臺(tái)數(shù)據(jù)，為紅孩子用戶提供最快捷的送貨上門服務(wù)。

    做母嬰生意，實(shí)際就是做服務(wù)，將心比心，將服務(wù)細(xì)節(jié)做到極致。

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